Trocas e Devoluções

 

  • POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:

Se você comprou um produto em nossa loja virtual e não ficou satisfeito, não se preocupe, aqui você encontra todas as informações para efetuar a troca ou a devolução da mesma.

A Loja Virtual Fricotte disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

IMPORTANTE: Um produto adquirido através da nossa loja virtual não poderá ser trocado ou devolvido nas lojas físicas da Fricotte.

  • COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Para solicitar a troca ou devolução de um produto comprado através da loja virtual entre em contato conosco pelo email vendas@fricotte.com.br e faça a solicitação.

Para isto informe o seu nome completo, endereço de e-mail cadastrado, número do CPF cadastrado, número do pedido e o motivo da troca.

Para efetuar a troca ou a devolução de um produto, tenha em mente que:

  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso – Não lavadas, nem usadas, sem odores, manchas e sem alterações feitas pelo cliente (consertos, barras, pequenos ajustes), caso seja um produto a embalagem não deverá ser violada.
  • O produto deverá conter todas as etiquetas originais afixadas de forma intacta.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original acompanhado de todos os acessórios (se houver).
  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constando no pedido de compra.

A troca de um produto só será efetuada após uma análise técnica pela equipe da Fricotte para verificação das condições em que se encontra o produto. Havendo qualquer indício de uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta, a solicitação da troca ou devolução não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site e a Loja Virtual Fricotte se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.

Produtos devolvidos sem comunicação, fora do prazo ou com ausência da etiqueta do produto afixada nas peças serão reenviados sem consulta prévia.

Recuse o recebimento do produto se a embalagem estiver aberta ou avariada; se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido.

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